如今人們的衣食住行都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的重要因素之一。然而，在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前公布的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品價(jià)格體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告顯示，在今年的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)期間，假促銷(xiāo)、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在，損害了不少消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，今年11月11日當(dāng)天，網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售總額超過(guò)1770億元，同比增長(zhǎng)了44%。銷(xiāo)售額急劇攀升的背后，消費(fèi)者是否真得到實(shí)惠了呢？從10月20日至11月25日，中消協(xié)組織體驗(yàn)人員以普通消費(fèi)者身份，對(duì)13個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中宣稱(chēng)折扣相對(duì)大、銷(xiāo)量相對(duì)較多的533款商品進(jìn)行了價(jià)格追蹤。從10月20日到11月25日，通過(guò)截屏、錄像、照相等取證方式對(duì)每款商品分別選取了14個(gè)時(shí)間點(diǎn)詳細(xì)記錄了價(jià)格變化情況。

從533款商品價(jià)格明示情況來(lái)看，11月11日當(dāng)天價(jià)格低于10月20日、23日、26日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)的比例為27.8%；當(dāng)天價(jià)格與這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)持平的比例為55.5%；而當(dāng)天價(jià)格高于這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)的比例為16.7%。問(wèn)題主要表現(xiàn)在：有的先提價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)，促銷(xiāo)價(jià)格反而比非活動(dòng)期間價(jià)格更高；有的商品在網(wǎng)頁(yè)先進(jìn)行低價(jià)宣傳，但實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格明顯高于宣傳價(jià)格。

“雙11”期間，眾多電商平臺(tái)著力打造“雙11”物美價(jià)廉的購(gòu)物文化，并推出各種吸引消費(fèi)者的促銷(xiāo)活動(dòng)，打折、滿(mǎn)減、返券不一而足。然而，中消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些商品雖然參與“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)，卻并不實(shí)惠，個(gè)別甚至出現(xiàn)直接漲價(jià)的行為。如蘑菇街平臺(tái)某品牌酵素11月11日優(yōu)惠后價(jià)格為77.86元，其實(shí)該價(jià)格是價(jià)格記錄期間內(nèi)價(jià)格，其他時(shí)間購(gòu)買(mǎi)只需58元。也是說(shuō)，消費(fèi)者如在“雙11”當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)，反而最不實(shí)惠，令人咋舌。

再例如，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分電商平臺(tái)某些商品在“雙11”促銷(xiāo)前先漲價(jià)，在促銷(xiāo)當(dāng)天降價(jià)。此外，國(guó)美在線、1號(hào)店、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘑菇街、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、蘇寧易購(gòu)等多平臺(tái)多款商品均出現(xiàn)先提價(jià)后降價(jià)行為。

2017年元旦、春節(jié)將至，電商集中促銷(xiāo)活動(dòng)仍將延續(xù)。中消協(xié)提醒消費(fèi)者，一方面要提前了解網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及商家的促銷(xiāo)活動(dòng)信息與交易規(guī)則，貨比三家、按需購(gòu)買(mǎi)，必要時(shí)可通過(guò)實(shí)體店了解相關(guān)情況，不要貪戀低價(jià)、避免沖動(dòng)消費(fèi)；另一方面要注意留存網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物憑據(jù)，保存好網(wǎng)上商品交易截屏、價(jià)格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息，便于維權(quán)。此外，鑒于目前一些電商平臺(tái)在“雙11”等集中促銷(xiāo)活動(dòng)期間，存在大量虛假折扣等價(jià)格誤導(dǎo)行為，中消協(xié)建議政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的價(jià)格法律規(guī)定，加大對(duì)電商平臺(tái)及其商家的價(jià)格行為監(jiān)測(cè)力度，適時(shí)公布價(jià)格監(jiān)測(cè)結(jié)果。